Se parler, résoudre des problèmes au quotidien, voilà des fonctions qui paraissent bien naturelles dans une entreprise. Pourtant, il arrive que la méfiance s'installe, que les différents acteurs, direction, représentants du personnel, encadrement, opérateurs ou employés ne parviennent plus à exposer leurs point de vue, ni à entendre les arguments de l'autre.
C'est pour résoudre ce type de situations, heureusement minoritaires qu'une offre d'intervention d'appui au dialogue social existe.